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Chez Figo, nous avons simplifié au maximum le processus de remboursement pour vous offrir une expérience sans tracas, entièrement numérique.

Pour demander un remboursement, il vous suffit de vous rendre sur notre portail Figo en ligne. Communiquez-nous simplement les détails de votre visite chez le vétérinaire et fournissez-nous la facture correspondante. Nous nous occupons du reste ! Pas besoin d'imprimer ou de scanner des feuilles de soin, tout se fait de manière 100% digitale. 📱💻 

Si besoin, nous pouvons également communiquer avec votre vétérinaire pour obtenir des informations supplémentaires. 

Notre objectif est de traiter votre demande de remboursement dans les meilleurs délais et de vous tenir informé à chaque étape du processus. Chez Figo, la transparence est notre priorité : nous voulons que vous ayez une vue claire sur le statut de chaque demande et que vous puissiez être serein quant au remboursement de vos frais vétérinaires.

Chez Figo, nous mettons tout en œuvre pour offrir à votre compagnon à quatre pattes une couverture complète afin de garantir sa santé et son bien-être. Notre assurance est conçue pour prendre soin de tous ses besoins, quels qu'ils soient. Voici ce que nous incluons, en lien avec les maladies couvertes : 

Les consultations vétérinaires pour toutes les situations + les traitements post-consultation, comprenant injections et médicaments 

Les séjours à l'hôpital suite à des interventions chirurgicales 

Des examens, tels que les échographies, les radiographies, les analyses sanguines, et bien plus encore 

En plus, toutes nos formules comprennent des forfaits annuels pour certaines médecines douces, l'alimentation thérapeutique, ainsi que des thérapies comme l'acupuncture ou la physiothérapie 

Le forfait prévention, au choix, jusqu'à 200 €/ an : vaccins, traitements antiparasitaires et vermifuges, stérilisation de convenance, détartrage, phytothérapie 

Lorsque prescrite par le vétérinaire et liée à une maladie, notre assurance couvre également les soins dentaires et la stérilisation 

L'euthanasie, si recommandée par le vétérinaire, est également prise en charge 

L'annulation de voyage, jusqu'à 600€, si un accident de votre animal nécessitant une chirurgie survient moins de 7 jours avant votre départ 

Les frais de pension de votre animal en pension agréée, jusqu'à 400€, en cas d'hospitalisation d'au moins 48h du titulaire du contrat 

Avec Figo, vous pouvez avoir l'esprit tranquille : votre animal de compagnie est entre de bonnes mains ! 🚀 

On attend que vos compagnons aient au moins 8 semaines pour leurs souscriptions et jusqu'à 8 ans pour les chiens.

Ensuite, il n'y a pas de limite d'âge pour rester assuré : votre compagnon est le bienvenu pour rester avec nous tout au long de sa vie.

L'identification, c'est la clé : tatouage, puce électronique, ou micro-puce, votre compagnon doit être identifiable à tout moment.

Nous assurons une variété de races et de tailles de chiens, y compris les chiens croisés.

Taux de remboursement : Le taux de remboursement définit la part des frais vétérinaires couverte par vous et Figo. Par exemple, un taux de 80 % signifie que Figo prend en charge 80 % des frais, et vous 20 %. 

Plafond annuel : Le montant maximal remboursé pour les frais vétérinaires chaque année. Il dépend de la formule choisie (Essentielle, Équilibre ou Excellence) : un plafond plus élevé offre une meilleure protection mais implique une cotisation mensuelle plus élevée. 

Franchise : La part qui reste à votre charge pour les frais vétérinaires, appliquée une fois par an dès votre première demande de remboursement. Elle ne s'applique pas aux actes couverts par le forfait prévention. 

Forfait prévention : Au choix, jusqu'à 200€ par an, pour les vaccins, traitements antiparasitaires et vermifuges, la stérilisation de convenance, le détartrage et la phytothérapie. Sans délai de carence, sans franchise. 

À partir de la date de prise d'effet du contrat, vous pourrez être remboursé si les frais interviennent après les délais de carence suivants : 

Forfait prévention : 0 jour 

Accidents : 3 jours 

Maladies : 30 jours (maladies chroniques incluses) 

Maladies congénitales ou héréditaires : 180 jours 

Séjours à l'étranger : 180 jours 

Annulation de voyage et frais de pension : [carence à confirmer avec le produit, non tranchée à ce jour] 
Les maladies préexistantes sont exclues.

Les chiens utilisés à des fins professionnelles ne bénéficieront pas de couverture. Les chiens de catégorie 1 ainsi que les chiens de catégorie 2 non inscrits au LOF ne peuvent pas être assurés non plus.